إتيكيت الوظيفي هو مجموعة من المبادئ الأدبية التوجيهية والأخلاق الحميدة، ويشمل السلوك الذي يجب أن نتعامل به دائمًا في عملنا. مهارات الإتيكيت الوظيفي، هي شبكة القواعد التي تحكم السلوك الجيد وتفاعلاتنا الاجتماعية والتجارية، فهي تتطور دائمًا وتتغير مع تغير المجتمع.