تعتبر اليوم تكنولوجيات الإعلام والاتصال البنية التحتية والمكونات التي تُشكل الحوسبة الحديثة، وعلى الرغم من عدم وجود تعريف عالمي لتكنولوجيات الإعلام والاتصال، فإن المصطلح مقبول عمومًا ليعني جميع الأجهزة ومكونات الشبكات والتطبيقات والأنظمة التي تسمح مُجتمعةً للأفراد والمنظمات مثل الشركات والوكالات غير الربحية والحكومات والمؤسسات بالتفاعل مع العالم الرقمي.(1) وتهدف تكنولوجيا الإعلام والاتصال من خلال استثمار تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمل إلى مساعدة مختلف المؤسسات الى تطوير المهارات وتحقيق الاستثمار الامثل في مجالات التعليم الذاتي يضاف الى ذلك حماية البيانات والمعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في مجمل العملية التعليمية كما تسمح بإجراء بحث منهجي ومنطقي عن مصدر المشكلة بهدف حلها وتشغيل المنتج أو العملية بشكل كامل مرة أخر وتحليل البيانات والمساعدة في تخطيط رحلة العمل باستخدام الاتجاهات والمعلومات المقدمة من البيانات، كما يمكن لتكنولوجيا الإعلام والاتصال أن تزوّد المؤسسات التعليمية بأدوات وفيرة يمكنها حل عقبات الأعمال الصعبة والمساعدة في التخطيط للنمو المستقبلي للمؤسسة بكفاءة عالية. (2)والتواصل السريع والفعال بين جميع اجزاء العملية التعليمية على اعتبار ان نجاح لمؤسسات التعليمية المختلفة يعتمد إلى حد كبير على فهم احتياجات الطلاب والاساتذة وسلوكياتهم ومن ثم تحديد اتجاهات وسلوكيات ومقاييس الرضا عن اداء المؤسسة التعليمية، وبالتالي فإن التواصل الفعّال والسريع الذي تمنحه تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي يعتبر أفضل آلية لتحقيق ذلك بكفاءة وفعالية.
جامعة بغداد / كلية الاعلام
