الحلقة النقاشية .. دور التسويق بالعلاقات في ضمان نجاح الشركات الإنتاجيةحلقة نقاشية

by Mrs م.الاء نبيل عبد الرزاق مركز بحوث السوق وحماية المستهلك/ جامعة بغداد

Wednesday 23 Mar 2022, 10:00 → 12:00 Asia/Baghdad

هياة البحث والتطوير – مجمع وزارة العلوم والتكنولوجيا قاعة المركز الوطني للتعبئة والتغليف

             دور التسويق بالعلاقات في ضمان نجاح الشركات الإنتاجية

م.الاء نبيل عبد الرزاق

مركز بحوث السوق وحماية المستهلك/ جامعة بغداد

موعد انعقاد الحلقة: الاربعاء الموافق 23 اذار 2022.

مكان انعقاد الحلقة: هياة البحث والتطوير – مجمع وزارة العلوم والتكنولوجيا قاعة المركز الوطني للتعبئة والتغليف.

وقت انعقاد الحلقة: الساعة العاشرة صباحا

الفئة المستهدفة: منتسبي الشركات التابعة الى وزارة الصناعة والمعادن كافة

 

ملخص المحاضرة

     التسويق بالعلاقات هو أحد أساليب التسويق التي تتضمن جميع الأنشطة التسويقية الموجهة للمستهلك وتشمل أربعة انشطة هي: جذب المستهلكين، الاحتفاظ بهم، تلبية واشباع احتياجاتهم المختلفة، ودعم وتعزيز ولائهم تجاه المنتجات بهدف إنشاء علاقة تفاعلية مستمرة بين المؤسسة والمستهلك وتكوين مواقف إيجابية في نفوسهم، وبالتالي الحفاظ على مستوى الأرباح. فالتسويق بالعلاقات ينطوي على تغيير درجة تركيز التسويق من تركيز تبادلي الى تركيز علائقي مع التأكيد على الاحتفاظ بالزبائن. فهو" عملية جذب العملاء والاحتفاظ بهم وتعزيز العلاقة معهم"، ويعد الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أكثر أهمية من السعي الدائم لجذب واستقطاب الجدد منهم لان تكلفة الحصول على الزبون الجديد تساوي خمسة اضعاف الإبقاء على الزبون الموجود. فهو آلية تعتمد على مجموعة من الأنشطة والخطوات المستمرة، التي تسعى إلى الاحتفاظ بالعملاء وصولا إلى ما يعرف بـ (زبون مدى الحياة. Life time Customer ) وهذا يكون في اطار تنمية استدامة العلاقة مع الزبون .

اهمية التسويق بالعلاقات

- تقوية العلاقة بن المؤسسة والزبائن

- الجودة

- زيادة كمية الشراء.

- تقليل التكاليف.

- السمعة الطيبة.

- الاحتفاظ بالموظفين.

- زيادة الأرباح.

م.الاء نبيل دورة التسويق بالعلاقات.docx