وهي عماية منهجية تتضمن تحديد المشكلة بدقةوتحليل اسبابها الجذرية وتوليد بدائل ابداعية وتقييمها لايجاد الحل الامثل
وحدة التعليم امستمر / كلية الاعلام/ جامعة بغداد