تركّز الدورة على تنمية مهارات التواصل الإنساني الفعّال وبناء علاقات إيجابية قائمة على الاحترام والتفهّم. يتعرّف المشاركون على أسس إدارة الانفعالات وضبط الذات، واستراتيجيات التواصل اللفظي وغير اللفظي، وفن الإصغاء بوصفه مدخلًا للفهم والدعم. كما تتناول الدورة محاور تطبيقية في الإرشاد الأسري لذوي الشهداء، وتعزيز أخلاقيات المهنة في مواقف العمل والخدمة الاجتماعية. وتتخلل الدورة تطبيقات عملية وتمارين تفاعلية تساعد المتدربين على تحويل المعرفة إلى مهارات عملية قابلة للتطبيق في الحياة اليومية والبيئات المهني،
ضمت عدة محاضرات (ادارة الانفعالات
وضبط الذات ، التواصل اللفظي
وغير اللفظي ، فن الاصغاء، تطبيقات عملية
وتمارين تفاعلية ، الارشاد الاسري
لذوي الشهداء ، اخلاقيات المهنة ، تطبيقات عملية وتمارين تفاعلية)