هي مجموعة من القدرات الشخصية والسلوكية والاجتماعية التي تمكّن الفرد من التفاعل بفعالية مع الآخرين، وإدارة ذاته، والتكيف مع بيئات العمل المختلفة.
على عكس المهارات الصلبة (Hard Skills) التي تتعلق بالمعرفة التقنية أو التخصصية، فإن المهارات الناعمة ترتبط بصفات مثل:
التواصل الفعّال: القدرة على التعبير والاستماع والتفاعل الإيجابي.
العمل الجماعي: التعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
حل المشكلات واتخاذ القرار: التفكير النقدي والإبداعي لإيجاد حلول.
الذكاء العاطفي: فهم الذات ومشاعر الآخرين والتحكم بها.